FAQ
Foire aux questions
Questions fréquentes
1- Quand vais-je recevoir ma commande ?
Si tous les articles de votre commande sont en stock, elle sera :
– Expédiée sous 24h ouvrées (et le jour même pour les commandes passées avant 15h)
– Puis livrée par Colissimo en 48h ouvrées maximum en France
2- comment puis-je choisir la bonne taille de chaussures à commander ?
Pour choisir la bonne taille, consultez notre guide des tailles qui explique comment mesurer vos pieds.
3- Puis-je retourner ou échanger des chaussures si elles ne me vont pas ?
Oui, nous offrons une politique de retour et d’échange. Les chaussures doivent nous être retournés dans le colis d’origine et ne doivent jamais avoir été portées. Vous avez 15 jours pour télécharger gratuitement le bordereau de retour via notre adresse mail contact@shoes-by-anna.fr.
Le remboursement d’un produit est éligible dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Une fois le colis réceptionné, et si les produits sont en parfait état, et conformes aux conditions générales de ventes, nous effectuerons le remboursement sous 48h ouvrées.
4-Quels sont les frais d’expédition ?
Les frais d’expédition pour une livraison en point relai sont offerts. Si vous choisissez un autre mode de livraison, un surcout sera appliqué au moment de la validation du mode de livraison.
5- Les chaussures de danses latines sont-elles adaptées aux débutants ?
Absolument, nos chaussures sont adaptées aux danseurs de tous niveaux, y compris les débutants ? nos chaussures sont conçues pour offrir confort, soutien et style, quel que soit votre niveau.
6- Les chaussures sont-elles adaptées à tout style de danses latines ou de salons ?
Oui, nos chaussures sont idéales pour les danses en couples, ce sont des chaussures de danse latine, donc des chaussures de salsa par exemple.
Ce sont aussi des chaussures de danse de salon, de toutes les danses sur parquet.